要做的事情：
1、利用阿里旺旺、電話(huà)等手段及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶(hù)購(gòu)物后所產(chǎn)生的查件、退換貨、投訴、舉報(bào)等工作；
2、了解投訴原因，制作客戶(hù)客情問(wèn)題報(bào)表，并提出改善建議；
3、建立和管理客戶(hù)檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù)。定期維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)老客戶(hù)銷(xiāo)售；
4、負(fù)責(zé)訂單審核及流轉(zhuǎn)；
5、完成上級(jí)主管分配的其他工作。
對(duì)您的要求：
1、有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)全職工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、待人真誠(chéng)，和善，良好的售后服務(wù)能力和與客戶(hù)交流溝通的能力。
3、打字速度快，能通過(guò)阿里旺旺聊天工具和客戶(hù)進(jìn)行順暢良好的網(wǎng)絡(luò)溝通。
4、熟悉淘寶規(guī)則、淘寶網(wǎng)店后臺(tái)操作和支付寶操作流程。
軟硬福利：
1、基礎(chǔ)保障：杭州市社會(huì)保險(xiǎn)，醫(yī)療、生育、工傷、養(yǎng)老、失業(yè)（誰(shuí)會(huì)讓你失業(yè)呢）；
2、特色中餐：公司提供餐貼，經(jīng)常安排帥哥美女一起享用工作餐；公司許多釣魚(yú)高手哦，經(jīng)常會(huì)吃到新鮮的全魚(yú)宴呢，饞不；
3、重溫青春：提供四人間的宿舍，有空調(diào)和熱水器哦，有沒(méi)有大學(xué)的感覺(jué)；
4、省錢(qián)妙招：?jiǎn)T工可以?xún)?nèi)部?jī)r(jià)購(gòu)買(mǎi)中意的服裝，天天穿時(shí)下最流行的新衣裳，美不美；
5、假日攻略：和國(guó)家法定假日同步的假期，春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)佳節(jié)，公司統(tǒng)一發(fā)放福利哦；愛(ài)玩的同學(xué)，經(jīng)常會(huì)組織爬山、遠(yuǎn)足穿越、農(nóng)家燒烤、游樂(lè)園、摘果子（桑葚、楊梅、桃、西瓜、葡萄、草莓……），等等；
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：吃喝玩樂(lè)？一起來(lái)！運(yùn)河畔、西湖邊，燈紅酒綠，樂(lè)此不彼；太腐敗？來(lái)個(gè)背摔信任、穿越蜘蛛網(wǎng)、無(wú)敵風(fēng)火輪……
7、貼心服務(wù)：生日party、一元棒冰、下午甜湯……只有想不到，沒(méi)有做不到。
青春，沒(méi)有不可以，只有不敢想和不敢做。來(lái)吧！加入D2C，綻放您的青春！
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