職位描述
1、了解電子商務(wù)流程（網(wǎng)上商城、淘寶店、淘寶商城），做好售前，售中，售后工作。?{客服經(jīng)驗一年以上優(yōu)先}
2、有良好的表達和溝通能力，反應(yīng)敏捷。遇事沉著應(yīng)對；能在遵守公司規(guī)定客服程序的基礎(chǔ)之上靈活解決用戶所遇到的問題；?
3、能很好的團隊合作、工作積極主動、愛崗敬業(yè)責任心強。學會管理自己的情緒。?
4、具有愛心，耐心及細心及良好的慎獨思想。?
5、熟練office辦公軟件，熟練運用阿里旺旺、QQ、等電子商務(wù)交流軟件來回復(fù)買家的咨詢，能夠同時在線接納多名客戶?
6、責任感強,有耐性，脾氣性格好，工作主動，認真，細膩，條理清晰。有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
職位要求