崗位職責(zé)：
1、深入學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品原理和相關(guān)技術(shù)，為駐外技術(shù)同事、渠道、客戶提供技術(shù)支持協(xié)助；
2、通過電話、遠(yuǎn)程工具、調(diào)試服務(wù)器等測試、實(shí)施、產(chǎn)品試用中的具體技術(shù)問題；
3、對(duì)未解決客戶問題進(jìn)行跟蹤，協(xié)調(diào)產(chǎn)品專家或研發(fā)人員予以解決；
4、對(duì)技術(shù)管理平臺(tái)知識(shí)庫進(jìn)行維護(hù)，不斷豐富知識(shí)庫內(nèi)容，普及、推廣產(chǎn)品技術(shù)；
5、對(duì)產(chǎn)品使用、配置提出改進(jìn)性建議，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升。
職位要求：
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),精通TCP/IP協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)原理，具備規(guī)劃、部署、調(diào)試中等規(guī)模以上網(wǎng)絡(luò)的能力,有相關(guān)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)或網(wǎng)絡(luò)工程經(jīng)驗(yàn)、持有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)認(rèn)證優(yōu)先；
2、具有良好的文字組織、語言表達(dá)、人際溝通和邏輯思維能力；具備良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
3、有良好的學(xué)習(xí)能力，良好的自我約束及管理能力，能承擔(dān)一定的工作壓力。
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