主要職責(zé)
1、 客戶信息和數(shù)據(jù)的管理（業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫管理），包括信息的收集、整理和維護。
2、 客戶關(guān)系的管理與維護
3、 客服人員的培訓(xùn)、考核和管理
4、 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況和用戶使用情況，及時向相關(guān)部分反映業(yè)務(wù)運行過程中出現(xiàn)的問題，并配合相關(guān)部門積極有效處理相關(guān)問題。
5、監(jiān)控業(yè)務(wù)平臺運行狀態(tài)，了解客戶反饋協(xié)助技術(shù)部門維護平臺的正常運營題；
6、對工作或產(chǎn)品問題進行反饋并提出改進建議；
任職條件
1、 大專以上學(xué)歷，?3年以上客服工作經(jīng)驗，一年以上管理經(jīng)驗
2、 能熟練使用常見辦公軟件；
3、 責(zé)任心強，具備良好的表達、溝通能力，能承擔(dān)工作壓力，
4、服從上級管理安排，執(zhí)行力強，有上進心和責(zé)任心！
5、具備?互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)行業(yè)客服管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
