工作職責(zé)：?
1、根據(jù)公司經(jīng)營策略及售后維修服務(wù)方針,制定部門年度工作計劃與目標(biāo)并組織實施；?
2、確保售后部各項任務(wù)及利潤目標(biāo)的達成；?
3、組織制定部門內(nèi)部工作流程，部門內(nèi)考核體系的建立及組織實施，績效方案的提報及修訂上報；?
4、審核各組階段性工作分析、改進方案及相關(guān)應(yīng)對策略，并定案實施；?
5、負責(zé)售后客戶資源的開發(fā)與拓展，及重要客戶的維護；?
6、團隊建設(shè)和人員培養(yǎng)工作；?
7、負責(zé)重要顧客投訴的處理，并就所存在問題分析與改進；?
8、指導(dǎo)、督促、檢查本部門員工協(xié)助銷售做好銷售技術(shù)支持工作。?
任職條件：?
1、汽車、營銷類大專以上學(xué)歷；熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī);具有一定的服務(wù)營銷及豐富的汽車?yán)碚撝R;?
2、三年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗和一年同崗位經(jīng)驗；有較強的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力；?
3、熟悉4S店管理模式，具有較強的自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識學(xué)習(xí)能力，能夠承擔(dān)較大的工作壓力；有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神；?
4、有熟練的駕駛技術(shù)。
