崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；??
2.負(fù)責(zé)收集園區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；??
3.負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與商戶聯(lián)絡(luò)；??
4.負(fù)責(zé)商戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；??
5.負(fù)責(zé)商戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于商戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；??
6.負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對商戶的宣傳工作，調(diào)查工作；??
7.對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場管理；??
8.對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理；?
任職資格：??
1、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，本崗位需要物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)???
2、45歲以下，高中以上學(xué)歷，聲音甜美、形象氣質(zhì)佳；??
3、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通表達(dá)能力、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力；??
4、服從管理，自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。?
工作時(shí)間：8:30-17:30?
工作地點(diǎn)：珞瑜東路森林公園對面，現(xiàn)代森林花園物管處
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