崗位職責(zé)：?
1、準(zhǔn)確、全面的掌握產(chǎn)品成分、功效、適用膚質(zhì)、使用方法、物流選擇、到貨時(shí)間等一系列產(chǎn)品信息和服務(wù)保障知識，并依據(jù)統(tǒng)一話術(shù)對客戶的提問做出標(biāo)準(zhǔn)答復(fù);?
2、負(fù)責(zé)與客戶建立良好溝通，耐心細(xì)致解決客戶問題，給與正確和中肯建議，引導(dǎo)與幫助客戶完成訂單的建立，并獲得良好的購物體驗(yàn)，提升公司在客戶心中的滿意度;?
3、熟練操作店鋪后臺，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)從而保證產(chǎn)品完整無損的派送至顧客手中;?
4、嚴(yán)格執(zhí)行上級分配的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)月度、年度個人在銷售額、下單轉(zhuǎn)化率、付款轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、滿意度、成交額、回復(fù)率、響應(yīng)時(shí)間等多方面的績效;?
5、能主動創(chuàng)造驚喜于顧客。?
崗位要求?
1、20-24歲，專業(yè)技能：有客戶服務(wù)和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，陶瓷產(chǎn)品、營養(yǎng)食品、服飾精品等類目網(wǎng)店工作背景者優(yōu)先考慮;?
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通;?
3、有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作;?
4、心態(tài)積極，活潑開朗;?
5、電腦使用熟練，打字速度每分鐘60字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具?????????????????????????????????
