1、負(fù)責(zé)學(xué)管部常規(guī)管理工作
2、負(fù)責(zé)學(xué)管部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，挑選服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、細(xì)心的學(xué)管師。
3、定期組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提升學(xué)管部的業(yè)務(wù)水平。
4、建全和完善學(xué)管部的制度，提高學(xué)管部工作效率。
5、根據(jù)學(xué)管部相關(guān)制度，指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)管師執(zhí)行，協(xié)調(diào)學(xué)管師工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)處理家長(zhǎng)投訴或相關(guān)部門(mén)投訴。
6、與家長(zhǎng)保持良好的溝通，及時(shí)反饋客戶的要求，提高客戶滿意度，提高部門(mén)學(xué)生保留率。
7、協(xié)調(diào)與咨詢部、教研部之間的配合。
8、協(xié)助學(xué)管師處理續(xù)費(fèi)、退費(fèi)，并運(yùn)用學(xué)管師保留率、續(xù)費(fèi)、投訴、退費(fèi)等指標(biāo)進(jìn)行考核。
9、定期將周報(bào)、月報(bào)發(fā)送給直接上級(jí)。
10、完成上級(jí)交代其它任務(wù)。
地????址：哈爾濱市香坊區(qū)三大動(dòng)力路23號(hào)科技園127室
電????話：0451－87962019?、87962039
聯(lián)系人：孫老師
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