崗位職責(zé)：
注：本崗中南汽車世界的4S店也空缺,郵件可投遞1435907213@qq.com
1、實(shí)施、交流、監(jiān)督客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)。
2、確保對(duì)與客戶相關(guān)信息的保密。
3、與銷售人員協(xié)作，確保在銷售、售后與客戶的聯(lián)系，并且將所有客戶的最新資料存檔。
4、協(xié)助解決客戶投訴。
5、定期參加公司銷售及售后會(huì)議，并提出客戶關(guān)系方面建議。
6、在交車后與客戶進(jìn)行聯(lián)系，并對(duì)車輛出現(xiàn)故障的客戶幫助其協(xié)調(diào)維修預(yù)約。
7、確保解決所有的有關(guān)維修的投訴。
8、在使不滿意的客戶與相關(guān)的維修人員聯(lián)系上后，與所有相關(guān)的人員保持聯(lián)系，以便確定采取什么措施。
9、保管所有與客戶聯(lián)系的文件，包括：客戶的姓名、車型、聯(lián)系的信息、問題的性質(zhì)、涉及的維修人員，以及解決問題的措施等。
待遇：
五險(xiǎn)+住房公積金+年度體檢+年度旅游+防寒/暑費(fèi)+生日福利+節(jié)日福利