微信運(yùn)營(yíng)顧問
崗位職責(zé):
1、根據(jù)客戶需求以及會(huì)員體系規(guī)劃,制定會(huì)員關(guān)懷方案以及會(huì)員關(guān)懷服務(wù)執(zhí)行
2、??根據(jù)服務(wù)需求,推進(jìn)微信服務(wù)號(hào)結(jié)構(gòu)、功能優(yōu)化;
3、通過微信號(hào)運(yùn)營(yíng),推進(jìn)客戶對(duì)公司微信服務(wù)號(hào)的關(guān)注;
4、為客戶策劃及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容,提升關(guān)注客戶的活躍度;
5、對(duì)微信服務(wù)號(hào)的關(guān)注客戶進(jìn)行管理;
6、對(duì)客戶進(jìn)行售后咨詢受理,了解客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度及建議;
7、??對(duì)微信公眾服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行分析及評(píng)估
8、??協(xié)助完成上級(jí)安排的其他工作
任職要求:
24歲以上,大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限
有微信、微博運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
有一定的文案撰寫及活動(dòng)策劃、推廣經(jīng)驗(yàn)
懂得基本的微信、微博運(yùn)營(yíng)知識(shí);有活動(dòng)策劃的經(jīng)驗(yàn);
熟練使用MS?OFFICE軟件,尤其是EXCEL。