工作職責:?
1、接收客戶在線售后咨詢,對問題給予及時的操作指導和建議;?
2、退貨處理:針對客戶的退換貨反饋要求,判斷是否符合退換貨條件;商品退換貨處理,并對退貨情況進行分類匯總,并及時反饋至上級領導;?
3、投訴:針對客戶購買過程中提出的投訴予以解答協(xié)商,對投訴情況進行分類匯總,并及時反饋至上級領導;?
4、其他異常問題處理。?
任職要求:?
1、大專學歷,適應電子商務工作時間;?
2、熟練電腦操作,主要辦公軟件,打字速度60字/分鐘以上;?
3、具有較強的學習能力、溝通能力和良好團隊合作精神,主動、認真有責任心;?
4、個性開朗,做事認真、勤快、有責任心;?
5、有淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先.?
其他福利:?
1、按照國家和北京市有關規(guī)定為員工繳納各種社會保險及住房公積金;?
2、良好的內部激勵機制為優(yōu)秀員工提供了額外的激勵獎金;?
3、員工享有國家規(guī)定的法定假日及年假、婚假、產(chǎn)育假、帶薪病假等假期;?
4、公司為員工提供系統(tǒng)的專業(yè)培訓,為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供廣闊的平臺;?
5、公司為員工提供餐補,為了員工健康飲食,公司提供了舒適的就餐環(huán)境及可口豐盛的早午餐食。