按照服務(wù)經(jīng)理的月度工作目標(biāo),完成本部門(mén)當(dāng)月的工作任務(wù);
對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)管理、流程管理、5S管理;
根據(jù)廠商商務(wù)政策、公司政策、售后部相關(guān)規(guī)定,制定本部門(mén)的流程標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)目標(biāo):1.月度續(xù)保目標(biāo),2.月度理賠目標(biāo),3.月度新客戶(hù)招攬目標(biāo);
管理本部門(mén)人員的月度培訓(xùn)與素質(zhì)提升;
處理本部門(mén)產(chǎn)生的客戶(hù)投訴;
定期向服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展,每月底制定下月的工作達(dá)成目標(biāo);
完成服務(wù)經(jīng)理臨時(shí)交予的工作任務(wù);
與保險(xiǎn)公司保持良好的溝通,定期反饋與保險(xiǎn)公司在工作中產(chǎn)生的問(wèn)題,及時(shí)作出工作調(diào)整。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、年齡25-35歲,身體健康。
3、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
4、熟練使用辦公設(shè)備和辦公軟件,熟悉太保出單系統(tǒng)、太平出單系統(tǒng)者優(yōu)先。