崗位職責(zé)：
1.網(wǎng)絡(luò)平臺業(yè)務(wù)咨詢的解答與受理，處理交易中的糾紛、售后服務(wù)以及訂單出現(xiàn)異?；蛘邿o貨等情況；
2.負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產(chǎn)品；
3.收集用戶或客戶的各種反饋信息，及時跟進(jìn)處理客訴，并提出整改措施；
4.落實電商平臺售后的改善政策，并跟進(jìn)持續(xù)改善；
5.協(xié)助配合銷售團(tuán)隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績，提升與維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1.1年以上客服、網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗，有淘寶、京東商城客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，有網(wǎng)上開店、論壇斑竹等相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉各大門戶網(wǎng)站及各團(tuán)購網(wǎng)站；
3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具（旺旺、QQ、MSN等）和各種辦公軟件；
4.熟悉淘寶、京東商城等賣家平臺的操作及流程；
5.工作細(xì)致認(rèn)真，有耐心，愿意從小事做起，有超強(qiáng)的韌勁和適應(yīng)能力；
6.超強(qiáng)的服務(wù)意識，優(yōu)良的溝通素養(yǎng)，具團(tuán)隊合作精神；
7.勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，有耐心及責(zé)任心，能夠長期穩(wěn)定的干好工作。
有意者發(fā)簡歷到公司郵箱：dutotime@163.com