學(xué)歷不限,最好有半年以上的淘寶客服經(jīng)驗(yàn),打字熟練,能適應(yīng)單休,黑白倒班,
白班:9:00-17:00
晚班:16:00-24:00
一周白班一周晚班,每周調(diào)休一天,晚班必須在公司坐班,可以提供宿舍
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在天貓店和淘寶店的售前,售中,售后工作;
2、負(fù)責(zé)客戶退換貨投訴處理,了解投訴原因并提出改善建議;
3、負(fù)責(zé)日常公司訂單處理及完成主管分配的其他工作。
任職要求:
1、有良好的溝通能力,團(tuán)隊(duì)配合能力,服務(wù)態(tài)度好,有一定的抗壓能力;
2、半年以上淘寶,天貓客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶和天貓的規(guī)則。熟練使用淘寶旺旺牽牛等軟件;
3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致,現(xiàn)住地北京;
4、熟悉淘寶等網(wǎng)店運(yùn)作,操作規(guī)則,具有網(wǎng)上銷售經(jīng)驗(yàn);
5、熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)物流程,需有淘寶客服或賣家經(jīng)驗(yàn);
6、能夠熟練使用OFFICE軟件、QQ、旺旺即時(shí)通訊工具等,打字速度不低于60個(gè)漢字/分鐘;
7、有客戶服務(wù)意識(shí)和銷售技巧。