職位描述
1.熱愛互聯(lián)網(wǎng)銷售行業(yè)，熟悉網(wǎng)絡(luò)用戶溝通技巧并具有良好的在線銷售能力；?
2.對(duì)待客戶充滿熱情、耐心，應(yīng)變能力強(qiáng)，能快速、靈活的應(yīng)對(duì)客戶的投訴或各類突發(fā)事件；?
3.熟悉各類網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)交易流程，有豐富的網(wǎng)店產(chǎn)品購(gòu)買和銷售經(jīng)驗(yàn)或淘寶客服經(jīng)驗(yàn)；?
4.打字速度快，能夠熟練的使用上網(wǎng)聊天工具，能夠熟練發(fā)帖并同時(shí)與5位以上顧客聊天；?
5.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)簡(jiǎn)潔流暢，善于與客戶交流；?
崗位職責(zé)：?
1、通過在線聊天軟件（旺旺和QQ）等聊天工具為買家介紹商品，促成交易。?
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在線售后服務(wù)，解答客戶咨詢。?
3、負(fù)責(zé)訂單的缺貨、退款和評(píng)價(jià)處理。協(xié)調(diào)并增進(jìn)客戶與我公司的關(guān)系。?
任職資格：1、年齡18-35周歲，有相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；?
2、高中及以上學(xué)歷；?
3、打字速度每分鐘40字以上。?