崗位職責(zé)：?
1.?負(fù)責(zé)呼叫中心的日常運(yùn)作和管理，持續(xù)提升工作質(zhì)量和效率；?
2.?負(fù)責(zé)呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理,營(yíng)造有益于提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率的團(tuán)隊(duì)氛圍；?
3.?不斷提升呼叫中心員工的服務(wù)技能及業(yè)務(wù)能力，定期精簡(jiǎn)出優(yōu)秀的錄音和案例，進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)；?
4.?負(fù)責(zé)制定電話工作的流程和標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，提升轉(zhuǎn)化率和用戶滿意度。
任職資格：
1.?擁有呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，能在多任務(wù)的環(huán)境中有效工作，有較強(qiáng)的人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神；?
2.?具有兩年以上呼叫中心銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉電話營(yíng)銷工作流程；?
3.?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng),善于激發(fā)員工的工作熱情，服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)；?
4.?工作仔細(xì)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，反應(yīng)機(jī)敏，思維清晰；?
5.?熟練使用辦公自動(dòng)化軟件及呼叫中心設(shè)備、軟件；?
6.?有成型團(tuán)隊(duì)可優(yōu)先考慮。
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