崗位職責(zé):
1. 嚴(yán)格執(zhí)行管理公司的各項(xiàng)規(guī)定。
2. 全面負(fù)責(zé)夜班所有督導(dǎo)工作。
3. 監(jiān)督店內(nèi)各崗位工作,不足的地方及時(shí)改正。
4. 抽查保安巡樓記錄表,做好防火防盜工作。
5. 檢查服務(wù)員做完的退房,做到及時(shí)致凈,保證前臺可以及時(shí)的賣房。
6. 掌握店內(nèi)各崗位的工作流程。
7. 檢查前臺訂餐情況,杜絕虛報(bào)及浪費(fèi)情況。
8. 檢查前臺發(fā)票使用,登記準(zhǔn)確完整,監(jiān)督和管理前臺治安軟件上傳,入住登記及訪客登記工作。
9. 了解店內(nèi)水閘、電閘的開關(guān)位置,熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備及監(jiān)控設(shè)備的使用方法和保養(yǎng)。
10. 積極解決處理客人投訴。
11. 認(rèn)真做好每日與駐店經(jīng)理的交接工作,隨時(shí)了解客房銷售及預(yù)訂情況,使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。
任職資格:
1、大專以上文化程度,形象氣質(zhì)佳;
2、兩年以上賓館及酒店的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),25-40歲;
3、有較高的處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力;
4、熱愛服務(wù)工作,工作踏實(shí)、認(rèn)真,有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。