崗位職責(zé)：
1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真好接待每一位顧客；
2、及時(shí)跟進(jìn)前臺(tái)與客房?jī)?nèi)部衛(wèi)生；
3、嚴(yán)格執(zhí)行總部的各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)傳達(dá)總部下達(dá)的通知內(nèi)容，并督導(dǎo)員工按規(guī)定操作；
4、按時(shí)每天對(duì)所有員工進(jìn)行早會(huì)；
5、督促前臺(tái)人員做好本職工作，協(xié)助前臺(tái)人員做好銷(xiāo)售、預(yù)訂、退房、結(jié)賬等工作，帶領(lǐng)客人看房，并主動(dòng)介紹賓館內(nèi)的設(shè)施情況；
6、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)酒店與部門(mén)規(guī)章制度；
7、做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作；
8、督導(dǎo)保安人員及夜間值班人員的防火、防盜檢查，檢查保安車(chē)輛記錄本、巡樓登記表，并簽閱；
9、每月定期檢查本店布草，新舊程度及數(shù)量。檢查寢具是否能滿足客人舒適度，床墊是否翻轉(zhuǎn)。檢查清洗部門(mén)質(zhì)量，減少破損及損失。
任職資格：
1、大專以上文化程度，形象氣質(zhì)佳；
2、兩年以上賓館及酒店的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，25-40歲；
3、有較高的處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力；
4、熱愛(ài)服務(wù)工作，工作踏實(shí)、認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
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