崗位職責(zé)；
●負(fù)責(zé)擬定本部門(mén)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施；
●負(fù)責(zé)客戶投訴受理、調(diào)查、處理工作；
●負(fù)責(zé)定期完成客戶滿意度調(diào)查，為公司提供數(shù)據(jù)分析依據(jù)；
●負(fù)責(zé)監(jiān)督員工的日常行為規(guī)范。對(duì)各崗位員工服務(wù)過(guò)程進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，提出整改建議；
●負(fù)責(zé)收集各類服務(wù)案例，為提升服務(wù)提供有價(jià)值的依據(jù)，
●負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理完成對(duì)新員工的各種培訓(xùn)實(shí)施
崗位要求：
●熱愛(ài)本崗位，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
●團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)
●反應(yīng)及應(yīng)變能力好，能及時(shí)解決突發(fā)事件
●協(xié)調(diào)能力高，性格開(kāi)朗隨和，為人大方，工作細(xì)心。