崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶來電、在線53KF、QQ、淘寶旺旺在線咨詢、投訴、變更資料等；
2、主負(fù)責(zé)處理投訴：漏發(fā)貨，發(fā)少貨，發(fā)錯貨，快遞時間慢，貨品質(zhì)量問題等。淘寶客戶中、差評及規(guī)范錄入《淘寶中、差評處理表》；
3、負(fù)責(zé)審核訂單工作，細(xì)心核實(shí)用戶信息，防止惡意訂單。
4、負(fù)責(zé)合作平臺訂單的導(dǎo)出，轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入我司ERP系統(tǒng)，快遞信息更新并及時處理平臺上的投訴；
5、客戶回訪：取消訂單回訪、快遞信息回訪、客戶建議收集回訪、客戶關(guān)懷回訪；
6、處理評論、留言：按時處理產(chǎn)品評論及用戶留言；
7、主要負(fù)責(zé)處理退貨、缺貨：按時處理退貨及缺貨；
8、幫助中心版塊建設(shè)：收集常見問題，定期更新幫助中心內(nèi)容。
應(yīng)聘條件：?
1、性別不限，中專以上學(xué)歷；
2、口齒清晰，聲音甜美，具有較強(qiáng)的溝通能力；
3、有電子商務(wù)行業(yè)（淘寶、阿里巴巴等電子網(wǎng)絡(luò)）客服經(jīng)驗(yàn)；
4、活潑開朗、工作主動，做事細(xì)心、有條理，具較高團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、熟悉Office辦公軟件，打字60字/分以上；
6、電子商務(wù)類、辦公文秘類或市場食品類專業(yè)優(yōu)先錄用。
薪酬福利：五天兩班工作制，購買社會保險(xiǎn)。
條件符合者，請將應(yīng)聘簡歷及彩色近照發(fā)送至郵箱：wlq@lingshi.com?,請?jiān)谥黝}注明應(yīng)聘：客服專員，應(yīng)聘資料保密，恕不退還！
