公關(guān)部經(jīng)理的主要職責(zé)：?
一、對外，和諧企業(yè)和經(jīng)營環(huán)境之間的關(guān)系，提供企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和信譽(yù)度，塑造企業(yè)的美好形象。?
經(jīng)營環(huán)境包含顧客和客戶群、政府有關(guān)部門、投資商、競爭對手和社區(qū)等等。在市場上，由客戶群、社會人士和企業(yè)三大集團(tuán)之間，公關(guān)經(jīng)理通過對話、協(xié)作、參與公益事業(yè)等活動，去影響其他兩方，從而使相互關(guān)系得到改善。在塑造企業(yè)美好形象上，公關(guān)經(jīng)理要充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳報道或召開新聞發(fā)布會以擴(kuò)大企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和信譽(yù)度。?
二、對內(nèi)，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，建立員工的忠誠度和自豪感。?
首先，確立與員工利益息相關(guān)且公眾向往的共同愿景。其次，要把企業(yè)的活動看作一項事業(yè)，不是把組織行動當(dāng)做達(dá)到技術(shù)目的的工具。讓員工把采取行動看成是實現(xiàn)自己的信念，而沒有被操縱或被利用的感覺。再次，以輕松和合的工作環(huán)境和人事氛圍，優(yōu)厚的待遇和滿足員工的多重愿望，選聘、培養(yǎng)、吸引和留住人才。最后，鼓勵全體員工樹立品牌意識，提供顧客樂意購買且令人賞心悅目（留下深刻印象）的服務(wù)，為對外公關(guān)打下堅實的基礎(chǔ)。
