崗位職責(zé)：
1.平臺運營：維護公司網(wǎng)絡(luò)店鋪日常運作，包括訂單處理、產(chǎn)品上新、寶貝標(biāo)題優(yōu)化、寶貝詳情頁內(nèi)容更新、監(jiān)督店鋪各項指標(biāo)正常運行等；
2.活動申報：與各平臺商務(wù)對接保持密切溝通，及時了解平臺活動信息并申報合適活動；處理活動前期選品、主題策劃、與美工文案配合制作宣傳素材與店鋪裝修、活動中期銷售情況跟進、回答客服咨詢、活動后期售后處理、撰寫總結(jié)報告。
3.客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)店鋪顧客購買前-中-后過程中的客戶服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，提高顧客回頭率。包括售前咨詢、引導(dǎo)意向顧客下單、售中物流問題解決、售后退換貨處理、中差評解決等；
4.數(shù)據(jù)分析：搜集整理店鋪日常訂單、銷售額、流量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，分析店鋪/寶貝推廣情況，并作相應(yīng)調(diào)整/優(yōu)化。
任職資格
1、專科及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先；
3、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；
5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力；
6、有網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
