崗位職責(zé):?
1.負責(zé)BJ3、BJ1?兩個數(shù)據(jù)中心IT系統(tǒng)白班、夜班輪流制的值班監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題,及時匯報;?
2.一線客戶服務(wù)工作。響應(yīng)客戶的請求,對簡單問題提供電話咨詢服務(wù),職責(zé)范圍內(nèi)的故障及時進行處置,職責(zé)范圍外的故障及時通知相關(guān)人員處理,并將結(jié)果反饋給客戶;?
3.負責(zé)IT設(shè)備巡檢,做好值班記錄;?
4.為客戶提供IT運維服務(wù),包括設(shè)備開關(guān)機、網(wǎng)絡(luò)跳線等(以SLA中約定的內(nèi)容為準);?
5.參與災(zāi)備項目的測試和演練;?
6.向部門總經(jīng)理及部門主管匯報工作。?
任職資格:?
1.計算機或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮;?
2.熟悉計算機主流軟、硬件設(shè)備,了解IT設(shè)備的運行原理和運行維護方法;?
3.熟悉大型數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施(供電、空調(diào)、消防、安防、監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)等)的運行原理,故障判斷方法;?
4.愿長期從事白班、夜班輪流制監(jiān)控崗位,有充足學(xué)習(xí)時間;?
5.工作責(zé)任心強,具備團隊合作精神,具有較好的職業(yè)素質(zhì),有較強的學(xué)習(xí)能力;?
6.工作積極上進,具有良好的服務(wù)意識;?
7.良好的分析和解決問題的能力,能獨立完成各種工作。?
郵箱:gfrhr@ec.com.cn?
要求:應(yīng)聘人員郵件發(fā)送標題為:“應(yīng)聘崗位+姓名”模式