崗位職責：
1、對學員的學習進行管理，負責學生檔案管理，跟蹤家長和學生反饋，填寫溝通記錄表，家長座談會記錄，家庭教育方法分析，班主任月度跟蹤督導總結(jié)等管理文件；
2、對在讀學員提供高水平的服務(wù)達成家長及學生滿意度，填寫班主任續(xù)費方案，協(xié)同課程顧問完成團隊銷售任務(wù)；
3、與家長學生及時有效的溝通，減少客戶投訴，學員家長投訴分析，學員到期未續(xù)費分析等報告，與學生和家長建立長期，穩(wěn)定，良好的關(guān)系；
4、完成中心和總部交待的其他任務(wù)。
職位要求：
1、大專及以上學歷，有班主任或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、形象好、氣質(zhì)佳，性格開朗、待人熱情，言談舉止大方得體，有親和力；
3、溝通能力強，講話條理清晰，有良好的人際溝通能力；
4、頭腦靈活，反應(yīng)迅速，應(yīng)變能力強，抗壓能力強；
5、做事積極，工作耐心、細致、嚴謹，有責任心、愛心，執(zhí)行力強，學習能力強；
6、熱愛教育行業(yè)，對高中、初中、小學生學習、生活和心理有了解、善于傾聽；
7、有良好的客戶服務(wù)意識，奮斗精神，團隊合作精神，能適應(yīng)靈活的工作時間（包括周末）；
8、熟練使用OFFICE辦公軟件。
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