英文外貿(mào)客服專員

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	本科統(tǒng)招
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	1年以上
工作地區(qū)：	廣東·廣州	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

外貿(mào)英文客服專員?
崗位職責(zé)：?
1、?客戶溝通：包括郵件往來、QA問題處理、在線客服應(yīng)答、電話溝通等，并做好完整記錄；?
2、?售前引導(dǎo)：對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的營銷，促成客戶訂單達(dá)成；?
3、?發(fā)貨前的正常訂單管理：包括訂單管理、出入庫管理等；?
4、?發(fā)貨前問題訂單處理：部門間進(jìn)行待跟進(jìn)問題溝通，并及時(shí)與客人以電話和郵件方式進(jìn)行跟進(jìn)，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)?和分析問題，及時(shí)反饋并對(duì)異常情況進(jìn)行匯總與處理；?
5、售后支持：受理日?？蛻敉对V與糾紛的處理，包括退、換貨、維修等售后問題的跟進(jìn)處理；
提供咨詢和協(xié)調(diào)后續(xù)處理反饋，能夠給予客戶及時(shí)的電話、email支持，為客戶提供完整準(zhǔn)確的?資訊，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；?
6、對(duì)網(wǎng)絡(luò)售價(jià)的監(jiān)控。
崗位要求：?
1）?英語、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；?
2）?英文聽說讀寫熟練，英語專業(yè)4級(jí)以上；?
3）?積極主動(dòng)、良好的心理素質(zhì)和抗壓能力；?
4）?熱愛客戶服務(wù)工作，富有團(tuán)隊(duì)合作精神、同理心、親和力、耐心，服從安排；?
5）?較好的應(yīng)變協(xié)調(diào)能力；?
6）?熟練使用Word/Excel等辦公軟件。?

公司介紹（Company Introduction）

廣州希脈商貿(mào)有限公司，是一家對(duì)品牌照明工具等，有多年的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)的綜合型公司，不僅讓產(chǎn)品質(zhì)量上乘，在國際上更領(lǐng)先于同類產(chǎn)品，功能上也極具創(chuàng)新性；擁有品牌"Nitecore奈特科爾"?代表著最高的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，每一產(chǎn)品均嚴(yán)格要求進(jìn)行數(shù)次檢測(cè)，以真正確保在最終客戶里得到最耐用，最省心的應(yīng)用。產(chǎn)品得到了國際市場(chǎng)客戶的廣泛認(rèn)可及擁有較高的美譽(yù)度，屢屢獲得國外專業(yè)評(píng)測(cè)媒體的最高評(píng)價(jià)，被歐美客戶譽(yù)為中高端個(gè)人照明工具的中國最優(yōu)品牌。
公司作風(fēng)正直、管理人性、員工文化素質(zhì)高，人文氛圍嚴(yán)謹(jǐn)而和諧，尊重知識(shí)尊重人才，并且公司處于快速發(fā)展期，有著非常良好的發(fā)展空間。
公司網(wǎng)站：www.nitecore.com