職位描述/主要職責(zé)：?
1、負(fù)責(zé)公司淘寶商城專營店的網(wǎng)絡(luò)銷售客服；?
2、通過在線聊天工具（旺旺、QQ或Email）等在線導(dǎo)購，接待客戶，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，為顧客提供服務(wù)、以顧客為中心，讓每個顧客的購買都輕松愉快；?
3、引導(dǎo)顧客消費(fèi)，促成訂單成交，提高銷售額；?
4、及時準(zhǔn)確地在網(wǎng)上為客戶處跟進(jìn)理訂單；?
5、能夠在服務(wù)的過程中，潛移默化將公司產(chǎn)品的設(shè)計理念、風(fēng)格等元素融入到用戶的頭腦中，并能及時將用戶的感覺進(jìn)行反饋；?
6、店鋪日常維護(hù)。回復(fù)顧客留言和維護(hù)商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作。?
職位要求：?
1、熟悉電腦基本操作，打字速度不低于60字/分鐘；?
2、熟悉淘寶網(wǎng)購物、支付及相關(guān)流程，?能夠熟練使用淘寶網(wǎng)后臺；?
3、出色的溝通、協(xié)調(diào)能力，語言組織能力強(qiáng)，能夠跟顧客進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)溝通交流；；?
4、具備良好的服務(wù)意識，性格和善、親和力強(qiáng)，使用戶能夠充分享受到網(wǎng)上購物的樂趣；?
5、對工作耐心細(xì)致，能承受工作中的壓力，并具有良好的情緒控制能力；?
6、有責(zé)任感、忠誠度高、有創(chuàng)新精神和團(tuán)隊合作精神；?
7、有淘寶客服經(jīng)驗優(yōu)先。?
其他要求：?
1、學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷（歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘）；??
2、年齡：30歲以下；
3、公司提供良好的住宿環(huán)境，能住在公司宿舍者優(yōu)先。