崗位職責(zé):
使用電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等方式幫助用戶完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試和故障診斷。
任職要求:
1.溝通能力強(qiáng);性格隨和、有親和力;理解能力好、有開創(chuàng)性思維;有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)
2.通訊、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷,1年路由產(chǎn)品安裝、配置和故障診斷工作經(jīng)驗(yàn)
3.精通Internet?TCP/IP協(xié)議
4.熟悉windows/linux操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)配置、常用網(wǎng)絡(luò)軟件和使用
5.熟悉至少一種品牌的路由器的配置和調(diào)試,有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),熟悉互聯(lián)網(wǎng)接入、VPN、安全等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.
6.熟悉Lotus?Domino/Notes系統(tǒng),熟悉IBM?Lotus?Domino產(chǎn)品;有IBM?Lotus?CLP認(rèn)證者優(yōu)先;
7.熟悉IBM等小型機(jī)系統(tǒng)軟硬件安裝、日常維護(hù)操作者優(yōu)先。