我司經(jīng)營(yíng)手表類(lèi)目，目前有多家天貓店鋪，現(xiàn)有客服10多名。需招一名有客服管理經(jīng)驗(yàn)的客服主管。
要求如下：
1、兩年天貓客服經(jīng)驗(yàn)，需一年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)（必要條件）。
2、男女均可，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有過(guò)同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、你覺(jué)得你有這個(gè)能力的，可加我QQ：2272681079（簡(jiǎn)歷太多，沒(méi)法篩選，加QQ聊的優(yōu)先錄取）
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；
2、制訂客服管理制度、客服流程與用語(yǔ)規(guī)范；合理配置天貓業(yè)務(wù)平臺(tái)上的店鋪、班次以及工作資源和時(shí)間；
3、負(fù)責(zé)天貓客服的管理，能完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、中、后工作，包括留言回復(fù)、訂單處理、到貨跟蹤、客訴處理；
4、建立并完善所屬崗位工作流程、培訓(xùn)以及績(jī)效考核方案，優(yōu)化人員架構(gòu)；
目前招聘客服主管的部門(mén)是手表類(lèi)目，年銷(xiāo)售近億，是國(guó)內(nèi)電商鐘表前10大公司，公司旗下從事收藏品三年（廣發(fā)藏品每年銷(xiāo)售4000萬(wàn)左右），奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)，目前還開(kāi)發(fā)了茶葉，女裝，箱包，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP軟件開(kāi)發(fā)等，公司舞臺(tái)巨大，成長(zhǎng)空間大，誠(chéng)邀有能力，有激情，有責(zé)任感的年輕人一同創(chuàng)業(yè)，公司給你提供廣大的晉升空間，同時(shí)公司還不斷引入電商領(lǐng)域知名品牌的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及高端人才，可以給大家?guī)?lái)更加快速的成長(zhǎng)，不斷提升個(gè)人價(jià)值。
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