任職要求：?
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，對(duì)工作態(tài)度端正，認(rèn)真仔細(xì)。??
2、熟練使用MS?Office各種辦公軟件（PPT,?Excel,?Word）。??
3、熟知電話和網(wǎng)絡(luò)客服的工作流程和規(guī)范，講流利的普通話，會(huì)聽(tīng)粵語(yǔ)。??
4、熱愛(ài)數(shù)碼產(chǎn)品，熟悉主流數(shù)碼產(chǎn)品的使用。??
5、有大型電話客服中心經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，有較強(qiáng)的接聽(tīng)電話的抗壓能力。?
工作責(zé)職：?
1、負(fù)責(zé)每天的數(shù)碼產(chǎn)品技術(shù)熱線電話的接聽(tīng)與回復(fù)??
2、負(fù)責(zé)京東和淘寶廠商在線客戶(hù)端的問(wèn)題咨詢(xún)??
3、百度知道；論壇；商城討論區(qū)的問(wèn)題咨詢(xún)。??
4、收集及匯總售后產(chǎn)品品質(zhì)狀況??
5、規(guī)劃、制訂及完善熱線電話和網(wǎng)絡(luò)客服流程
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