崗位職能描述:
面向最終客戶提供高質(zhì)量的技術(shù)支持服務(wù),包括riverbed、F5等軟硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試、故障診斷、優(yōu)化和日常維護(hù)工作。
工作職責(zé):
按照公司標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程完成項(xiàng)目的實(shí)施工作
及時(shí)處理用戶的技術(shù)問題,提供郵件、電話或遠(yuǎn)程技術(shù)支持
編寫項(xiàng)目實(shí)施文檔以及其他相關(guān)技術(shù)文檔
按時(shí)完成公司要求的相關(guān)技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)和考試
技術(shù)知識(shí)的累計(jì)、總計(jì)及共享,能為其他同事提供交叉培訓(xùn)
能力要求:
計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),有良好的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及操作系統(tǒng)基礎(chǔ)
良好的工作態(tài)度,做事穩(wěn)重,工作認(rèn)真細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
對(duì)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)有一定的了解,有相關(guān)認(rèn)證者或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力
良好的語(yǔ)言、文字、圖表表達(dá)能力
基本的英文技術(shù)文檔閱讀能力