崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)中國(guó)電信10000號(hào)的客戶提供電信全業(yè)務(wù)的咨詢、受理、報(bào)障、投訴等一站式服務(wù);
2、遵守各項(xiàng)紀(jì)律和管理規(guī)范,依照業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)范的說(shuō)明開(kāi)展工作;
3、在客戶服務(wù)過(guò)程中,把握銷售機(jī)會(huì),促成交易;
4、按照服務(wù)規(guī)范的要求,妥善處理客戶問(wèn)題;
5、完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。
崗位要求:
1、中?;蛞陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限;
2、具有良好的表達(dá)能力與溝通能力,能流利清晰地使用普通話或粵語(yǔ)交流,發(fā)音準(zhǔn)確;
3、具備良好的電腦操作能力,熟悉使用MS系列辦公軟件;
4、具有良好的服務(wù)態(tài)度、具備獨(dú)立處理投訴的能力;
5、具有良好的書面表達(dá)能力;
6、具有一定的銷售技巧優(yōu)先;
7、電腦錄入中文30字/分;
8、能適應(yīng)輪班工作制。(7:00~22:30)
薪酬待遇:基本工資+績(jī)效計(jì)提、高溫補(bǔ)貼等,平均薪酬約為3100元/月,針對(duì)夜班員工,可以提供免費(fèi)的夜班宿舍。另根據(jù)每月度、季度或年度會(huì)有健全的績(jī)效考核制度,為優(yōu)秀員工提供完善的晉升制度。
福利:根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),五險(xiǎn)一金;
作息制度:167小時(shí)/月;每月按國(guó)家規(guī)定6-8天休息(輪休)
工作地點(diǎn):佛山市南海區(qū)大瀝水頭大道12號(hào)(大瀝巴黎春天步行街對(duì)面中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳樓上)
聯(lián)系方式
聯(lián)系人:林小姐??曾先生
聯(lián)系電話:020-62277650??020-29809275
投簡(jiǎn)歷郵箱:?gongnenghr_fs@163.com