工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)日常客服工作,解決買家咨詢問(wèn)題的同時(shí)了解客戶需求;
2.負(fù)責(zé)處理軟件故障和客戶投訴,進(jìn)行用戶滿意度的跟蹤及分析;
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品線上推廣工作;
4.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析,關(guān)注產(chǎn)品推廣和銷售效果.
工作要求:
1.良好的服務(wù)意識(shí),耐心和責(zé)任心;
2.主動(dòng)溝通,有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力溝通表達(dá)能力;
3.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,樂(lè)于配合與分享,提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力;
4.有很好的學(xué)習(xí)能力,能快速熟悉工作內(nèi)容;
5.熟練操作辦公軟件,有一定的網(wǎng)絡(luò)推廣和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6.熟悉網(wǎng)購(gòu),淘寶,有網(wǎng)上購(gòu)物或網(wǎng)上銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.