文案質(zhì)監(jiān)主任
【工作職責(zé)】?
1、協(xié)助制定客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程,監(jiān)督執(zhí)行客戶服務(wù)制度;?
2、對完成的個(gè)案進(jìn)行審核,審核資料的處理,確保質(zhì)量符合制定的標(biāo)準(zhǔn)及要求;?
3、指引并修改個(gè)案中的錯(cuò)誤,對個(gè)案中相關(guān)工作人員進(jìn)行管理和培訓(xùn);?
4、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系,提供合理化建議;?
5、定期瀏覽使館網(wǎng)站了解最新的條例變化或表格變化;?
6、完成上司安排的其他工作任務(wù)。?
【任職資格】?
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,國粵語流利,良好的中英文書寫,大學(xué)英語達(dá)六級以上;?
2、5年以上質(zhì)量監(jiān)控方面或移民行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識;?
3、具備優(yōu)秀的溝通能力、語言表達(dá)能力和人際關(guān)系;?
4、具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識,有責(zé)任感,較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);?
5、有較強(qiáng)的理解力、判斷能力、決策能力和綜合分析能力,能承受工作壓力。