投訴客服

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薪資3000-4499元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	12-10
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	3年以上
工作地區(qū)：	廣東·廣州	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-04-18	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	3000-4499元/月	招聘人數(shù)：	3人
其他福利：	無(wú)

職位描述（Job Description）

崗位要求
1、熟悉電腦辦公軟件操作，word、excel等，打字速度不低于40字/分鐘；
2、親和力強(qiáng)，善于溝通，口齒清晰，思維靈活；
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受一定的工作壓力；
4、三年以上的客服工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位職責(zé)?
1、受理、處理、跟蹤、落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量投訴事件；
2、在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促,直至完全解決,同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話回訪;
3、修改完善投訴業(yè)務(wù)流程，并監(jiān)督執(zhí)行；
4、監(jiān)督、管理市場(chǎng)人員處理危急及公關(guān)活動(dòng)的費(fèi)用執(zhí)行情況；
5、咨詢與收集客戶建議,并做好相應(yīng)記錄;
6、對(duì)無(wú)法解決的問(wèn)題，向主管提交分析報(bào)告和處理建議；
7、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

公司介紹（Company Introduction）

廣州市幫億幫信息科技有限公司成立于2013年，由阿里巴巴前總監(jiān)聯(lián)合騰訊、窩窩團(tuán)、優(yōu)秀英/美留學(xué)人員等互聯(lián)網(wǎng)人才共同創(chuàng)建，是一家專業(yè)從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件開(kāi)發(fā)、銷售及服務(wù)于一體的高新技術(shù)公司。
我們合作伙伴為美國(guó)投資公司，公司擁有良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，從而取得投資方足夠信任，我們的資金高達(dá)500萬(wàn)美元。公司旨在以移動(dòng)互聯(lián)科技改變千萬(wàn)家庭的家政服務(wù)方式（O2O模式），讓家政服務(wù)對(duì)于家庭更便捷、可靠、保障，家庭生活一切無(wú)憂。

聯(lián)系方式（Contact）

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