1.嚴(yán)格執(zhí)行公司指定的制度，絕對(duì)執(zhí)行與完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指令與工作。
2.協(xié)助部長(zhǎng)實(shí)施、完善、督導(dǎo)大堂管理的各項(xiàng)制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、工作流程，給顧客營(yíng)造舒適的消費(fèi)環(huán)境和極佳的服務(wù)質(zhì)量。
3.協(xié)助部長(zhǎng)指導(dǎo)員工對(duì)各項(xiàng)工作的安排，協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)工作中的各類問(wèn)題。
4.及時(shí)收集、回饋客戶的信息、意見(jiàn)、完善對(duì)客服工作中的不足，注重細(xì)節(jié)。
5.協(xié)助上級(jí)妥善處理好顧客的投訴，不能處理的及時(shí)上報(bào)。
6.協(xié)助上級(jí)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備與用品用具等一切杰面物品的保管、維修、維護(hù)工作。
7.帶領(lǐng)部門(mén)員工服務(wù)好每一位客人，樹(shù)立良好地企業(yè)品牌意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
8.消費(fèi)者反映問(wèn)題的解決及回報(bào)。
9.包廂資產(chǎn)及包廂狀態(tài)的檢查，包廂機(jī)具設(shè)備的檢查及維護(hù)。
10.掌握了解各項(xiàng)服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)方式方法。
11.營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)工作所產(chǎn)生的顧客問(wèn)題處理及回報(bào)。
12.嚴(yán)格執(zhí)行店內(nèi)所下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)理念及清潔維護(hù)工作。
13.熟悉了解公司的各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式、消費(fèi)價(jià)格、消費(fèi)解說(shuō)的相關(guān)辦法。
14.包房點(diǎn)餐、送餐的相關(guān)服務(wù)工作。
15.執(zhí)行包廂巡房服務(wù)和服務(wù)鈴的服務(wù)工作。
16.營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)客人的買(mǎi)單結(jié)賬相關(guān)服務(wù)工作的執(zhí)行。
17.各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的推廣及產(chǎn)品銷(xiāo)售執(zhí)行。
18.公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行及個(gè)人行為紀(jì)律的要求。
19.負(fù)責(zé)盯區(qū)過(guò)程中房間的臺(tái)面整理、點(diǎn)歌方式、促銷(xiāo)等工作，如自己不能及時(shí)完成通知上級(jí)和同事，共同協(xié)助圓滿、準(zhǔn)確、熱情、周到完成對(duì)客服務(wù)工作。
20.服務(wù)中積極介紹公司服務(wù)項(xiàng)目、特色等，積極對(duì)客促銷(xiāo)。
21.熟悉客人姓名，服務(wù)中與客人建立良好的客服關(guān)系，積極拓展客源。
22.積極參加培訓(xùn)，不斷提高工作技巧、技能。