崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)事業(yè)部售后維修件的接收、拆包、信息登記工作;
2、負(fù)責(zé)與維修師傅進(jìn)行貨品的交接工作;
3、負(fù)責(zé)及時寄送已完成售后維修手表;
4、以月為單位定期產(chǎn)品質(zhì)量問題統(tǒng)計及反饋,提出適當(dāng)改進(jìn)的建議或意見;
5、負(fù)責(zé)維修表退換貨操作;
經(jīng)驗或?qū)I(yè)技能要求
1、大專及以上學(xué)歷;
2、熟悉電商網(wǎng)上交流流程,具備天貓、京東等平臺售后客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、office辦公軟件操作熟練;
4、較強的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與優(yōu)秀的溝通能力,口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn);
5、耐心、細(xì)心,有責(zé)任心,具備良好的服務(wù)意識與團隊合作精神;
6、學(xué)習(xí)能力強,勤奮踏實,能承受一定的工作壓力,具備獨立解決問題的能力;
7、工作主動性強,能積極對應(yīng)各種突發(fā)問題。
工作地點:深圳市南山區(qū)高新南一道飛亞達(dá)科技大廈
公司提供完善的福利待遇:五險一金,勞保費,過節(jié)費,通訊費,餐補,下午茶,員工發(fā)展計劃,旅游,健康體檢,晚班打車報銷及餐費報銷等福利。