崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)事業(yè)部售后維修件的接收、拆包、信息登記工作;
2、負(fù)責(zé)與維修師傅進(jìn)行貨品的交接工作;
3、負(fù)責(zé)及時(shí)寄送已完成售后維修手表;
4、以月為單位定期產(chǎn)品質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)及反饋,提出適當(dāng)改進(jìn)的建議或意見;
5、負(fù)責(zé)維修表退換貨操作;
經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)技能要求
1、大專及以上學(xué)歷;
2、熟悉電商網(wǎng)上交流流程,具備天貓、京東等平臺(tái)售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、office辦公軟件操作熟練;
4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與優(yōu)秀的溝通能力,口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn);
5、耐心、細(xì)心,有責(zé)任心,具備良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神;
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),勤奮踏實(shí),能承受一定的工作壓力,具備獨(dú)立解決問題的能力;
7、工作主動(dòng)性強(qiáng),能積極對應(yīng)各種突發(fā)問題。
工作地點(diǎn):深圳市南山區(qū)高新南一道飛亞達(dá)科技大廈
公司提供完善的福利待遇:五險(xiǎn)一金,勞保費(fèi),過節(jié)費(fèi),通訊費(fèi),餐補(bǔ),下午茶,員工發(fā)展計(jì)劃,旅游,健康體檢,晚班打車報(bào)銷及餐費(fèi)報(bào)銷等福利。