主要職責(zé):
1、 部門及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作事項(xiàng)稽查與協(xié)助;
2、 負(fù)責(zé)組織下屬、店內(nèi)員工的培訓(xùn)和考核;
3、 部門會(huì)議的召開與主持;
4、 人員工作績(jī)效的評(píng)估及士氣與績(jī)效的提高;
5、 公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成;
6、 負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴,監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列;
7、 負(fù)責(zé)銷售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;
8、 負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理;
9、 負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員,建立會(huì)員檔案,接待會(huì)員來信、來訪,處理、答復(fù)會(huì)員投訴,負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)中大宗客戶服務(wù);
10、 參與公司級(jí)別會(huì)議,及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它工作;
11、 部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制;
12、 工作成果報(bào)告,營(yíng)運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告;
13、 工作檢討計(jì)劃,部門年度計(jì)劃的編訂;
14、 在關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂;
15、 參與分公司各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng);
16、 人員升遷的資格評(píng)審規(guī)劃、人員出勤狀況;
17、 本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動(dòng);
18、 短、中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)策略擬定與呈報(bào);
19、 配合策劃部組織好各種促銷活動(dòng);
20、 他相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)。