監(jiān)聽專員

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	08-29
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	1年以上
工作地區(qū)：	遼寧·朝陽	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-04-14	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

工作職責：
1．通過對分子公司旅游顧問與客戶間的電話錄音進行監(jiān)聽，監(jiān)控旅游顧問在銷售過程中的服務(wù)質(zhì)量；
2．每天至少全面監(jiān)聽錄音25條以上，并形成評分表；
3.?問題錄音的二次、三次監(jiān)控。對問題較突出的錄音作出具體分析，給出適當建議，與相關(guān)部門溝通，找出最有效的改正方法，提升整體的服務(wù)質(zhì)量；
4.?以周為單位錄音質(zhì)量問題進行歸類總結(jié)并反饋；
5．每月兩次對北京零售門店的巡查；?
6．對錄音監(jiān)聽標準進行修改完善。
任職要求：
1.?大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，一年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；
2.?具有較強的邏輯思維能力，表達清晰，溝通及協(xié)調(diào)能力強，性格開朗，工作認真、嚴謹、負責；?
3.?工作有條理、責任心強，能承受較大的工作壓力，具有團隊合作精神；
4.?具備客戶服務(wù)意識；
5.?良好的溝通能力及文字寫作能力。

公司介紹（Company Introduction）

北京凱撒國際旅行社有限責任公司是經(jīng)國家旅游局、北京市旅游局和北京市工商局批準的具有獨立資格的企業(yè)法人，是國家旅游局授權(quán)的特許經(jīng)營中國公民出境旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。公司成立于2000年3月17日，2003年8月，由德國凱撒旅游集團和保利集團強強聯(lián)手重組為北京凱撒國際旅行社有限責任公司，經(jīng)營范圍包括入境旅游、國內(nèi)旅游、出境旅游、旅游電子商務(wù)等業(yè)務(wù)。