職位描述：
崗位職責(zé)
1、?處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪；
2、?指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息；
3、?根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)意見，協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案，促進(jìn)改善產(chǎn)品質(zhì)量；
4、?根據(jù)客戶要求接受特殊訂單，配合做好售后技術(shù)支持；
5、?結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊組織實(shí)施對客戶、銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)。
任職資格
1、?相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、?2年以上售后技術(shù)支持、相關(guān)產(chǎn)品維護(hù)及測試等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、?良好的客戶服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通表達(dá)能力；
4、?工作講究效率，細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)。
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