ERP客服經(jīng)理
***.此職位僅歡迎滿足以下任職資格的人士應(yīng)聘。為留下“誠意”應(yīng)聘形象，請根據(jù)自身情況投遞，謝謝理解！
崗位職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)建立完善客戶服務(wù)體系及崗位標(biāo)準(zhǔn)與考核體系；
2．負(fù)責(zé)搭建實(shí)施顧問團(tuán)隊(duì)并建立崗位標(biāo)準(zhǔn)與考核體系；
3．建立良好的部門溝通機(jī)制，優(yōu)化完善客戶服務(wù)流程與客服作業(yè)程序;
4．負(fù)責(zé)客服及顧問團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)劃，培訓(xùn)與日常管理；
5．團(tuán)隊(duì)及績效管理，制訂部門考核、晉級、獎勵(lì)制度以及排班計(jì)劃等；
任職要求：
1、有為國際化用戶提供專業(yè)化企業(yè)云應(yīng)用服務(wù)的能力、意愿和熱情；
2、5年以上軟件企業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有一種ERP產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3、強(qiáng)烈的客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，有清晰的客戶關(guān)系管理的理念；
4、熟練的中英文溝通能力，具備較強(qiáng)的邏輯分析能力和創(chuàng)新性思維；
5、良好的企業(yè)內(nèi)外溝通和協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識；
6、有一定的計(jì)算機(jī)軟硬件知識，良好的業(yè)務(wù)開發(fā)能力，一定的銷售意識，能配合公司完成既定的目標(biāo)。
有以下條件的，請?jiān)诤啔v中標(biāo)明，我們會優(yōu)先考慮：
A、中大型ERP系統(tǒng)?應(yīng)用/研發(fā)/實(shí)施/客服/測試?經(jīng)驗(yàn)
B、軟件、互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
C、跨國公司工作經(jīng)驗(yàn)
福利：
I、五險(xiǎn)一金
II、包午餐
III、每年六天帶薪年假、三天帶薪病假
VI、提供單身宿舍
