崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)會(huì)員管理與客戶服務(wù)工作;
2、會(huì)員資格管理,按交易所的入會(huì)流程對(duì)申請(qǐng)入會(huì)客戶進(jìn)行資格審查與交易資格認(rèn)證,并對(duì)入會(huì)會(huì)員定期進(jìn)行資格復(fù)核;
3、協(xié)助會(huì)員客戶辦理相關(guān)手續(xù);
4、建立、維護(hù)客戶信息檔案,并做好保密工作;
5、定期策劃、組織客戶服務(wù)活動(dòng),提交反饋報(bào)告。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,年齡20-30歲;
2、普通話流利,形象好氣質(zhì)佳,聲音甜美,善于溝通;
3、熟悉計(jì)算機(jī)操作,可熟練使用word、excel、powerpoint等辦公軟件;
4、具備較強(qiáng)的與客戶溝通能力,口齒清晰,反應(yīng)機(jī)敏,能從容應(yīng)對(duì)客戶的投訴電話;
5、工作積極主動(dòng)、勤奮好學(xué)、行為自律、飽滿的工作熱情,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí);
6、有期貨、證券、大宗商品電子交易、電話客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。