1、熟悉游戲玩法，并尋找體驗(yàn)游戲中付費(fèi)點(diǎn)
2、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)玩家QQ群，拉近與玩家之間的距離；
3、關(guān)注游戲群及游戲論壇中玩家的行為，全面、及時(shí)掌握游戲用戶情況并處理；
4、收集玩家對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化的建議
5、對(duì)VIP用戶進(jìn)行回訪和維護(hù)
6、建立完善的VIP資料庫(kù)，制定科學(xué)的回訪機(jī)制
7、獎(jiǎng)勵(lì)和公告發(fā)布支持
8、通過(guò)GM后臺(tái)系統(tǒng)給發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，并定期對(duì)相關(guān)工具提出調(diào)整意見
9、?反饋用戶需求及建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，及時(shí)進(jìn)行客戶回復(fù)與追蹤
10、協(xié)助其他部門完成各類活動(dòng)的執(zhí)行
11、有耐心、責(zé)任心，且熱愛(ài)游戲善于在網(wǎng)上交流，能適應(yīng)倒班
12、具備解決問(wèn)題的能力和客戶服務(wù)、投訴的技巧
13、有良好的心理素質(zhì)、樂(lè)觀的心態(tài)，具備團(tuán)隊(duì)合作觀念
14、有一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能熟練使用各種辦公軟件
15、普通話標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)靈敏，能應(yīng)付各種提問(wèn)和質(zhì)疑
16、負(fù)責(zé)日常的用戶問(wèn)題反饋
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