一、職位名稱：電話服務(wù)專員
二、隸屬公司：北京廣譽(yù)遠(yuǎn)投資管理有限公司www.guangyuyuan.cn;www.topsun.com
直接上級(jí)：總經(jīng)理
三、工作地點(diǎn)：北京
四、工作職責(zé)：
1、使用客服人員標(biāo)準(zhǔn)用語。
2、熟練掌握公司各產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。
3、負(fù)責(zé)400來電咨詢，QQ及微信在線咨詢工作（包括咨詢服務(wù)與銷售）。
4、對(duì)客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向相關(guān)部門反饋，并積極提出對(duì)客服要求的整改意見和建議。
5、與產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售等相關(guān)部門溝通與合作，共同改善公司產(chǎn)品及服務(wù)。
6、每周制作報(bào)表對(duì)咨詢工作進(jìn)行總結(jié)分析。
五、任職要求：
1、女性，本科以上學(xué)歷，1年以上營(yíng)銷或400熱線經(jīng)驗(yàn)，熟悉計(jì)算機(jī)辦公軟件操作；
2、有數(shù)據(jù)庫維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)者及憝悉中醫(yī)藥知識(shí)者優(yōu)先；
3、嗓音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熱情服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有耐心，抗壓力能力強(qiáng)。
六、
北京聯(lián)系人：喻女士????電話：010-67028094??辦公地址：北京市東城區(qū)前門大街大江胡同
西安聯(lián)系人：白女士????電話：029-88325063?????
應(yīng)聘方式：?請(qǐng)有意者在線投遞簡(jiǎn)歷或發(fā)送電子郵件至?gyy1541hr@163.com，?郵件主題注明：姓名+應(yīng)聘崗位，并附一寸近照。
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