崗位職責(zé):
1、?根據(jù)以客戶為中心的服務(wù)原則,負(fù)責(zé)營業(yè)部客服的日常組織和管理;
2、?負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)工作;
3、?負(fù)責(zé)投顧團(tuán)隊(duì)的管理工作;
4、?柜臺(tái)系統(tǒng)重要參數(shù)維護(hù)。
任職條件:
1、25-35歲,有良好的職業(yè)操守,品行優(yōu)秀,綜合素質(zhì)高;
2、?能力要求:精通基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)及交易規(guī)則,掌握公司服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程,具有很強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、溝通能力及工作責(zé)任心,具備團(tuán)隊(duì)管理能力,具備督導(dǎo)、輔導(dǎo)、評(píng)估能力,可協(xié)調(diào)多種專業(yè)崗位;??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3、文字能力強(qiáng),表達(dá)能力強(qiáng);
4、具備較強(qiáng)的時(shí)間管理能力和工作管理能力;
5、有很好的熱力行業(yè)人際資源。