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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 1年以上
工作地區(qū): 廣東·廣州 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 4人
其他福利:
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)通過阿里旺旺,QQ等聊天工具接待客戶,以最快的速度解答買家的疑問,協(xié)助買家完成愉快的網(wǎng)購。根據(jù)每個(gè)顧客的需求,提出合理建議,引導(dǎo)客戶及幫助客戶購買和支付。
2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋淘寶客戶的咨詢,及時(shí)快速響應(yīng)顧客的要求進(jìn)行在線銷售。
3、跟蹤訂單的快遞記錄,及時(shí)處理問題件。
4、負(fù)責(zé)中差評(píng)管理和投訴維權(quán)管理。
5、完成買家售后服務(wù)、退換貨工作
6、對(duì)客戶反饋的問題和一些溝通的技巧進(jìn)行總結(jié)和分析,向其部門提出建議和改進(jìn)措施等
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,以電子商務(wù)類專業(yè)為主。
2、熟悉基本的網(wǎng)站美工和代碼技術(shù)。
3、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心,及良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、熟悉淘寶/天貓的各種操作規(guī)則,熟悉淘寶/天貓及支付寶操作流程;需較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力,良好的判斷力和溝通能力。
5、應(yīng)變回答能力強(qiáng),能承受長期大量客人高密度的詢問,打字速度快。
6、具有客戶服務(wù)意識(shí)和銷售技巧,待客熱情,性格溫順,對(duì)在線銷售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅(jiān)持不懈的精神。

????廣東文舟圖書發(fā)行有限公司成立于2005年1月,注冊(cè)資本500萬元,是專業(yè)從事高等院校教材出版、發(fā)行的有限責(zé)任公司,負(fù)責(zé)華南地區(qū)教材直銷、批銷、宣傳推廣、選題策劃、打擊盜版等工作,為廣東省內(nèi)知名的高校教材供應(yīng)單位。是化學(xué)工業(yè)出版社、電子工業(yè)出版社、中國水利水電出版社、國防工業(yè)出版社、中國物資出版社、科學(xué)出版社、立信會(huì)計(jì)出版社等中央一級(jí)綜合出版社和北京航空航天大學(xué)出版社、華中師范大學(xué)出版社等知名大學(xué)出版社在廣東地區(qū)的總代理和教材發(fā)行站。目前已經(jīng)與200余家出版社建立了特約經(jīng)銷商的合作關(guān)系,與國內(nèi)?400余家出版社有業(yè)務(wù)往來。
????公司總部設(shè)于廣州市天河區(qū)龍洞,面積約3000平方米,為公司辦公和物流配送中心?,F(xiàn)有正式員工50余人,公司下屬機(jī)構(gòu)包括廣州耀音教育信息咨詢有限公司、長沙市分公司、湖北武漢辦事處、廣東各高校校園書店。目前科技類圖書在銷品種已達(dá)6萬余種,業(yè)務(wù)范圍以廣州為中心輻射廣東周邊、海南以及華南各大城市個(gè)體書店、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、書城等。公司自成立以來為廣東、湖南、湖北約50余家高校提供了各種形式的教材供應(yīng)服務(wù),并與海南、廣西等地的部分高校開展各種形式的合作,受到客戶一致好評(píng)。
????公司在把握自身發(fā)展的同時(shí),十分注重社會(huì)公益事業(yè),自成立以來以“文舟獎(jiǎng)學(xué)金”、“文舟助學(xué)金”的形式為廣東省內(nèi)多所知名高校設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金,支持和幫助優(yōu)秀學(xué)生和經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的學(xué)習(xí)生活,社會(huì)反響良好。
公司注重員工的成長與福利。秉承與員工一起成長的理念,整合出版社、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等資源為員工提供各種專業(yè)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、暑期旅游等集體活動(dòng)。員工勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)等福利待遇完善。
????經(jīng)過金融風(fēng)暴的襲擊與考驗(yàn),文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長的新亮點(diǎn),更成為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的重要方面。廣東文舟圖書發(fā)行有限公司順應(yīng)歷史潮流和市場(chǎng)需求,開拓進(jìn)取,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,為科技教育事業(yè)以及文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展繁榮做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。歡迎廣大人才加入我們的大家庭,攜手共謀事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,共同走向事業(yè)的巔峰。
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