該職位為夜班制（時(shí)間為：晚上9點(diǎn)至早上9點(diǎn)，上一休一）
職位描述：
1、熱線電話接聽，在線客服QQ及客服郵箱的問題處理；
2、意見反饋處理，功能疑問解答，投訴問題處理；
3、整理用戶建議和問題，并及時(shí)反饋；
4、進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的收集分析工作。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容
職位要求：
1、高中及以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音、吐字清晰；
3、具備出色的溝通、協(xié)調(diào)能力，反應(yīng)敏捷，熟悉客服禮儀；
4、熟練操作電腦及office辦公軟件；
5、高度的工作責(zé)任心和和強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，穩(wěn)定踏實(shí)
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受較高的工作壓力。
7、能適應(yīng)倒班工作，能上夜班
8、有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
9、非語言溝通類殘疾人士可以接收
公司提供五險(xiǎn)一金，餐補(bǔ)。公司組織旅游。
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