呼叫中心崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)全國(guó)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)；
2、負(fù)責(zé)呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行狀況的分析，具備優(yōu)化需求輸出和跟進(jìn)處理能力；?
3、負(fù)責(zé)呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)行安全、數(shù)據(jù)安全工作；?
4、負(fù)責(zé)呼叫中心系統(tǒng)的軟硬件日常監(jiān)測(cè)、維護(hù)工作，突發(fā)事件的處理與解決；
5、后期配合業(yè)務(wù)部門優(yōu)化呼叫中心和CRM功能；
職位要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，3年以上中型呼叫中心維護(hù)或?qū)嵤┕ぷ鹘?jīng)驗(yàn)；
2、精通IP呼叫中心相關(guān)技術(shù)知識(shí)，熟悉主流軟呼叫中心設(shè)備，?具有調(diào)試、維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉熟悉?H.323、SIP、MGCP、SCCP、PRI、SS7信令協(xié)議及相關(guān)配置；
4、具有軟呼叫中心建設(shè)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)（MySQL/SQL?Server/Oracle）等的配置和運(yùn)行維護(hù)，能根據(jù)需要書寫簡(jiǎn)單的sql腳本；
6、了解各類主流廠商的服務(wù)器、語音交換系統(tǒng)、路由器、交換機(jī)等硬件設(shè)備，并有一定的操作基礎(chǔ)；
7、了解電話網(wǎng)絡(luò)及語音交換系統(tǒng),熟悉VOIP,?PSTN運(yùn)作流程和相關(guān)數(shù)據(jù)的配置；
8、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，較好的協(xié)作能力，較強(qiáng)的執(zhí)行力和溝通能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有吃苦耐勞的精神，具備良好的服務(wù)意識(shí)。
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