職位要求：
1.普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
2.能吃苦耐勞，工作認真仔細，有責任心，有客戶接待和服務經驗者優(yōu)先；
3.有較強的人際溝通能力、應變能力和協調能力，能獨立處理緊急問題。
崗位職責：
1.受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；
2.維護良好的客戶關系，掌握客戶需求；
3.接待、反饋、跟進與處理客戶投訴，維護客戶關系；
4.監(jiān)控客戶滿意度及忠誠度，并提出調整方案；
5.負責與相關部門的業(yè)務協調，及時解決客戶提出的問題。
公司地址：崇文區(qū)馬家堡1號陶然大廈8層。
附近公交站：陶然橋北、陶然橋東、陶然亭公園南門。
地乘車路線：(1)坐地鐵1號線至西單站?D口出，直接坐70路公交車至陶然橋北即到；
(2)坐地鐵4號線到陶然亭站下車D口出，坐40路或613路至陶然橋北，步行100米即可到達陶然大廈。
北京凱凱通達科貿發(fā)展有限公司
http://www.kxsj.com.cn
人事行政部
電話：010-67216999、67212202
傳真：010-67218878
地址：北京市崇文區(qū)馬家堡1號陶然大廈8層
郵編：100077
