崗位職責(zé):
1.負責(zé)為客戶建立會員檔案,輔助私人醫(yī)生健康檔案建立;
2.提供健康信息管理和跟蹤服務(wù),定期為客戶提供有關(guān)健康專業(yè)或科普信息;
3.保證每次客戶服務(wù)流程的運行和順暢,提高服務(wù)質(zhì)量;
4.為客戶預(yù)約健康服務(wù)、辦理服務(wù)等手續(xù)事宜;
5.為客戶預(yù)約專家門診、會診、體檢,全程陪診服務(wù)跟蹤;
6.負責(zé)專家接待,如機場、車站接送、餐飲聯(lián)系等;
7.建立良好的客戶信任感,保持公司與客戶之間的良好關(guān)系。
崗位要求:
1.形象好,氣質(zhì)佳,具有高端行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
2.接受過高端禮儀培訓(xùn),具有親和力、耐心、細心;
3.高度的責(zé)任心,良好的客戶服務(wù)意識;
4.做事具有計劃性、條理性,善于人際交往交流;
5.較強的應(yīng)變能力和溝通協(xié)調(diào)能力,能夠應(yīng)對突發(fā)事件;
6.良好的團隊合作意識,服從公司管理;
7.懂高端生活禮儀知識,如紅酒、茶藝、雪茄、高爾夫、奢侈品牌等。