一、崗位職責(zé)：
（注：此崗位無客服經(jīng)驗者勿投，謝謝）
1、接聽客戶來電及接收客戶APP留言，了解客戶關(guān)于小區(qū)生活的建議與投訴，記錄客戶建議并及時聯(lián)系各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)人員，并跟蹤訴求的處理情況；
2、通過現(xiàn)有公司途徑，關(guān)注客戶留言，了解客戶訴求，并督促一線公司處理，驗證處理情況；
3、日常APP、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺的維護(hù)工作；
4、通過系統(tǒng)對客戶信息進(jìn)行維護(hù)、分析；
5、完成公司統(tǒng)一部署的其他客戶服務(wù)工作；
二、任職資格：
1、性別不限，18~27歲（條件優(yōu)秀者可適度放寬）；
2、高中或中專以上學(xué)歷；
3、一年以上呼叫中心話務(wù)員、電話客服工作經(jīng)驗；
4、性格開朗，喜歡與人溝通交流；
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定的溝通能力；
6、熟悉計算機基礎(chǔ)操作，打字速度50字/分鐘以上；
7、吃苦耐勞，抗壓能力較強，有較強的服務(wù)意識及一定的上進(jìn)心。
三、工作待遇：
1、“中國最佳雇主”的良好發(fā)展平臺、廣闊的發(fā)展空間、完善的崗前帶薪培訓(xùn)；
2、高薪工資+五險一金+餐補；
3、融洽的團(tuán)隊氛圍、公平的評價機制、彈性的薪酬政策；
4、每天工作8小時制，工作時間現(xiàn)定于上午08：00至晚上22：00之間，月休5天。
上班地點：
深圳羅湖區(qū)洪湖一街鴻波電信大廈
有意者請直接投簡歷
